工作人员（左）将便民电力服务卡送到村民手中 图片由雅电集团提供

□刘晗露 宇川

8月5日，在汉源县唐家镇庄子村，家家户户的院坝里都飘散着花椒的清香，许多刚采收的鲜花椒已摊在竹席上晾晒，为后续烘干作准备。当日上午，国网雅安市汉源供电公司唐家供电所的工作人员挎着帆布包，沿乡间小路挨家挨户登门拜访，把一张张印满各类便民信息的电力服务卡送到村民手中。

入伏后，持续的高温天气让村民的“清凉”用电需求节节攀升。作为当地支柱产业的花椒，眼下正值采收烘干的黄金期，家家户户的花椒烘干机连轴运转，全村用电负荷一路走高。以往村民若遇上用电故障，或想咨询办电业务，往往要专程跑一趟乡镇供电所，赶上农忙时节就会耽误事。

针对这一情况，国网雅安市汉源供电公司主动把服务关口前移，专门定制了便民电力服务卡，将办事渠道、报修电话、安全提示全印在卡片上，真正实现“一张卡在手，用电不用愁”。

在庄子村的走访中，工作人员逐户登门，当日便把电力服务卡送到60余户村民手中。卡片上，台区经理的姓名和联系电话、24小时故障报修热线、线上缴费和常用业务办理的操作步骤都印得清清楚楚，就连“网上国网”APP的下载二维码也标在了显眼位置。

遇到年纪大、眼神不好的老人，工作人员还会指着卡片上的字逐行念、慢慢讲。“烘干机半夜跳闸了找谁？”“不管多晚，打这个电话号码我们随叫随到。”面对村民的疑问，工作人员都会耐心解答。

针对眼下花椒烘干的用电特点，工作人员每进一户，都要多叮嘱几句。“烘干机功率大，别和空调、电水壶同时插一个插线板，容易过载发热。”“线路要是闻着有异味，赶紧先断电，再给我们打电话……”现场，工作人员结合乡村用电的常见问题，把线路老化、超负荷用电的风险讲得通俗易懂，还现场演示了插座、开关的简易排查方法，手把手教村民识别身边的用电隐患。

“以往花椒烘干季，总担心用电出问题耽误事，现在知道了相关注意事项，心里就踏实多了。”村民们纷纷表示。

走访不只是送卡片、讲知识，更是一次主动上门的“用电体检”。每到一户，工作人员都会顺便查看村民家中的线路走线、插座开关有没有异常。看到插线板私拉乱接、电线外皮老化这类隐患，工作人员会当场提醒村民及时处理，并动手帮助消除。

走访过程中，村民们念叨的用电烦心事和提出的建议想法，工作人员也都逐条记在笔记本上。能当场回应的问题就当场解答，需要后续跟进的就记清村民的联系方式，确保件件有回音、事事有着落。

一张小小的电力服务卡，架起了供电服务的连心桥。此次上门发放便民电力服务卡的举措，不仅打通了乡村用电服务的“最后一米”，让村民办电更省事、用电更安全，还精准对接了花椒烘干季的产业用电需求，为村民稳产增收注入电力动能。下一步，国网雅安市汉源供电公司将持续聚焦高温天气下农村用电与农业生产需求，常态化开展上门服务、安全宣讲。