□ 转载自《雅安日报》刘晗露 宇川

8月20日上午，名山区蒙阳街道的广汇小区里树影斑驳，家住三楼的李阿姨刚拎着菜进门，敲门声就响了起来。门外是国网雅安市名山供电公司的两名工作人员，他们手里拎着检测工具、揣着一沓便民服务卡，笑着说明来意：“阿姨，我们过来给您家检查线路隐患，顺便给您留张联系卡，以后的用电有问题直接打上面的电话就行。”

走进李阿姨家中，工作人员打开配电箱，指尖顺着线路外皮逐一摸排，再用专业工具核验开关触点、电表运行状态。线路老化、绝缘破损、接线松动这类平日里不易察觉的小隐患，都被一一找出并当场整改。当李阿姨问起“夏季电费为什么偏高”“家里突然跳闸该怎么处理”，工作人员指着电表和开关，用大白话讲清背后的原理，再结合住户家的家电配置、日常用电习惯，告知几个随手就能实现的省电小技巧，边排查边科普，让住户听得明白、用得踏实。

这是国网雅安市名山供电公司开展客户专项走访行动中的一幕。

6月以来，居民用电负荷持续走高，老旧线路、家用开关长期重载容易埋下安全隐患，不少住户对用电故障排查等存在疑问。针对该情况，国网雅安市名山供电公司主动把服务关口向前延伸，组织工作人员逐户上门，把安全排查、面对面答疑、用电服务一并送到群众家里。

同时，工作人员的工具包里，一沓印着属地24小时报修电话和台区经理专属联系方式的便民服务卡格外醒目。每完成一户排查，卡片都会被递到住户手里。工作人员还会特意指着号码叮嘱：“以后家里断电、跳闸，不用多级报修，直接打这个属地电话，我们就近派人过来处置，速度更快。”

不少住户接过卡片，顺手就贴在了电表箱旁的墙面上，坦言以后有事直接找人，方便太多了。

从老旧居民小区到沿街商户，通过专项走访，既帮用户处理了一批潜藏的用电安全隐患，也面对面收集到不少真实的用电诉求与服务建议。主动上门、细致务实的服务模式，收获了受访用户的一致认可，不少人都感慨“以前用电有问题还要自己跑营业厅，现在在家门口就解决了，省心又放心”。

一次次俯身排查、一句句耐心叮嘱，看似细碎的上门动作，实则把供电服务的触角从营业厅延伸到了住户的日常生活里。国网雅安市名山供电公司正用这样接地气的方式，让辖区群众的用电体验多一分安心、多一度暖意。