国网雅安市荥经供电公司:政企网格结对共建 电力服务温暖人心
□ 转载自《雅安日报》刘晗露 宇川
入夏以来,随着气温持续攀升,居民生活用电负荷不断增长,居家用电安全风险随之增加。
6月26日,国网四川电力(雅安荥经)连心桥共产党员服务队联合荥经县严道街道办事处,走进严道街道城南社区经河嘉苑、德能新城等居民小区,开展网格员联合志愿服务活动。本次活动将电力隐患排查、安全用电宣讲、暖心走访慰问融为一体,把服务直接送到居民家门口,以党建引领推动电力服务下沉,用实际行动服务民生。
活动现场,国网四川电力(雅安荥经)连心桥共产党员服务队队员与社区网格员两两结对、分组协作,严格按照“网格全覆盖、服务零距离”的工作要求,逐栋逐单元开展入户走访排查。大家携带专业检测工具,对小区楼道公共线路、配电箱、入户开关、墙面插座等各类用电设施进行全面检查,重点针对老旧小区常见的线路老化、私拉乱接、漏电保护器失效等安全隐患开展专项排查。对排查中发现的接线松动、防护缺失等可当场处置的问题,立即整改消除;对需要后续跟进消除的隐患,逐一登记造册、建立台账,明确整改时限与责任人,实现隐患闭环管理,从源头筑牢居民居家用电安全防线。
排查间隙,国网四川电力(雅安荥经)连心桥共产党员服务队队员们向过往居民和住户发放安全用电宣传手册,并结合夏季用电高峰特点,耐心讲解大功率电器规范使用、家庭用电防火要点、触电应急处置等实用知识,提醒大家杜绝飞线充电、超负荷用电等危险行为,引导大家养成安全、节约、文明的用电习惯。
政企双网格联动的服务模式,让群众诉求响应更快、解决更高效,获得了小区居民的广泛认可。
“现在社区网格员和供电公司的师傅们一起上门,办事比以前顺畅多了。家里用电有什么问题,在社区网格群里说一声,很快就能得到回应和处理,实在太方便了!”家住经河嘉苑的居民王大姐说。依托社区网格体系,电力服务的触角进一步延伸到居民身边,以往需要用户到营业厅反馈的用电诉求,如今通过网格员对接就能快速流转,真正实现了“小事不出网格、大事快速响应”的服务升级。
走访过程中,国网四川电力(雅安荥经)连心桥共产党员服务队队员将社区老党员作为重点关怀对象,专程开展暖心慰问。国网四川电力(雅安荥经)连心桥共产党员服务队队长张洪全带队看望了城南社区“光荣在党50年”老党员,为老人们送上诚挚的关怀与问候。随后,他们仔细检查了老人家中的室内线路、照明灯具、插座开关等用电设施,逐一消除老旧线路绝缘破损、接触不良等潜在安全风险,全力保障老人居家用电安全可靠。
此次活动是国网雅安市荥经供电公司深化“村网共建、双网融合”基层治理模式的具体实践,通过台区经理与社区网格员结对共建,双方打破行业与行政的服务壁垒,建立起信息互通、资源共享、难题共解的协作机制,成功构建起“群众点单、网格接单、电力办单”的快速服务闭环。
针对即将到来的用电高峰,国网雅安市荥经供电公司将持续深化政企网格联动机制,常态化开展联合排查、联合宣传、联合服务,把电力服务深度融入基层治理网格,不断提升供电服务的精准度与便捷度,以优质可靠的电力服务增强辖区居民的用电获得感、幸福感、安全感。


