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市长信箱
信件编号 20197545 信件状态 已办结 写信时间 2019-11-10
信件标题
自来水用水问题
信件内容

你好,我们是老城区高层用户,平时工作繁忙,一周的卫生和衣服,只有周末打扫,最近一段时间,周末老是停水,就算水厂有通知有紧急情况,这个停水的情况太频繁发生了吧,也不会提前几天通知,比如周末停水,可能星期五晚上,星期六早上发个通知。理解岗位的不容易,也希望更加完善设备和用水情况,一周6天的工作,只有一天休息,还停水,太频繁的出现这种情况是不是就需要引起不满了。希望得到改善。


办理情况
  • “文进”朋友:

    您好!

    关于您在市长信箱反映的信件标题为“自来水用水问题”的来信已收悉,我公司高度重视,赓即与您电话联系沟通,并得到您满意的认可。现将您信中问题回复如下:

    我公司工作人员于11月12日下午15时与您取得联系,对您所居住小区育才路兴居家园近期缺压停水的情况进行了沟通解释。

    一是为配合西客厅改造工程顺利进行,10月23日16时,我公司通过“雅安市供排水有限责任公司”微信公众号发布了《关于配合西客厅迁改工程 三水厂停产无法送水的缺压公告》,公告中对迁管施工时间进行了公布,并提醒用户如遇特殊情况会进行顺延。10月24日晚,由于持续强降雨,我公司按照施工计划顺延施工时间至10月25日22时。10月26日上午8时51分,我公司再次通过微信公众号发布了《关于受持续强降雨影响 供水主管网迁管工程延期至今日中午12时》的公告,对施工延期情况进行了说明,并提醒用户相互转告,敬请谅解。因供水管网缺压时间过长,直至16时恢复城区供水压力。

    二是11109时,因上游电站下泄流量陡减,铜头水源水量严重不足,多营水厂无原水进水,造成停产无法送水,多营镇用户缺水缺压,同时影响城区部分中高层用户缺水缺压。因情况突发,我公司在上午9时通过“雅安市供排水有限责任公司”微信公众号第一时间发布《自来水缺水缺压公告》,提醒广大用户节约用水、错峰用水,做好储水准备

    我公司在向您解释以上情况后,认真听取您的宝贵意见和建议,在以后的工作中将加强便民信息推送工作,不断改进创新,向广大用户提供更优质的服务。同时,也建议您关注我公司微信公众号,随时获取用水相关信息。

    如果您还有疑问,可直接与我公司联系,联系电话:0835-2360000。

    最后感谢您对雅安市供排水工作的支持与理解。

    顺祝身体健康,工作顺利!

                             

     

                                                               雅安供排水有限责任公司

                                                                    2019年11月13日

     

    市供排水公司   2019-11-13 15:54

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