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市长信箱
信件编号 20200776 信件状态 已办结 写信时间 2020-02-18
信件标题
雅安供排水公司关闭微信在线缴费功能
信件内容

在这个特殊时期，雅安供排水公司关闭微信在线缴费功能，多日未能解决且未发出任何公告通知，致使用户只能现场缴费。疫情期间，减少出门聚集，还望早日解决。
办理情况

  • 请市供排水公司处复。

    邹瑾   2020-02-18 10:24

  • 王先生

    您好！

    您在雅安“市长信箱”反映的主题为“雅安供排水公司关闭微信在线缴费功能”的来信已收悉，我公司高度重视，赓即与您取得联系，就相关问题就行沟通解释，得到您满意的认可，现将您信中问题回复如下：

    我公司于2020年2月20日下午16:30与您取得联系，了解到您在2020年2月18日凌晨3:50分左右多次尝试通过微信公众号缴费功能进行缴费操作，均提示系统维护暂停缴费。随后我公司工作人员对此情况向您做了详细解释：公司收费系统每天在01:00-04:00会对每天通过微信缴费、银行代收的情况进行自动对账，确保每天收费系统数据库数据的准确性。您在听取解释后也表示理解和支持，随后也向我公司提出了关于便捷收费方面的宝贵建议，对此也对您表示感谢。

    如果您还有疑问，可直接与我公司联系咨询，咨询电话：0835—2360000；举报电话：0835-2245273。

    最后感谢您对雅安市供排水工作的支持与理解。

    顺祝身体健康,工作顺利！

     

     　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　雅安市供排水有限责任公司

    　　　　　　　　　　　　　　　　2020年2月20日

    市供排水公司   2020-02-20 16:52
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