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市长信箱
信件编号 20197806 信件状态 已办结 写信时间 2019-11-23
信件标题
投诉西门车站
信件内容

尊敬的领导你好！      

                    雅安西门车站自动售票窗口里面买的票全是大件路的票，没有高速路的票，没有明确表示，我买的是雅安到邛崃的票，在自动售票窗口，赶时间，上车后司机上来看票说是大件路的，补票也不干，不让上车，上大件路的车车上就我和另一个也买错票的人，我觉得车站有欺骗感觉，因为很少有人买大件路的车票，坐上车后，车子又像公交车一样一路拉客一路停车，对于赶时间的我，真的无法形容心情，希望领导能看见，希望车站能改吧，真的好耽误时间，
办理情况

  • 请市运管处处复。

    市长信箱工作人员   2019-11-25 09:10

  • “wang”朋友：

    您好，您写给 “市长信箱”题为“投诉西门车站”（20197806号）的信件已收悉，现回复如下：

    一、经雨城区运管所调查了解，雅安至邛崃客运班车分为高速和非高速（大件路），非高速行驶的班车可补员。使用雅安西门汽车站自动售票机购买车票时，输入英文字母“q”会显示“雅安西门汽车站至邛崃客运中心”（非高速）和“雅安西门汽车站至邛崃高速”（高速）。（见附件1）

    二、我处已督促雅安西门汽车站一是立即与自动售票机软件研发部联系,在选择站点时弹出温馨提示“该班次运行线路为老路，车辆不上高速”， 方便旅客购票乘车（见附件2）；二是加强车站工作人员服务质量教育培训，进一步提升服务质量，为广大旅客提供优质良好的乘车环境。

     

    附件：1.自动售票机雅安至邛崃班次信息

          2.自动售票机温馨提示

    经办单位：雅安市公路运输管理处客货运输科

    联系电话：0835-2820880。

     

                                                                                          雅安市公路运输管理处

                                                                                            2019年11月27日

     

     

    附件1

     

     

      附件2

      

     

     

     

     

     

     

    市公路运输管理处   2019-11-27 16:47
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