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市公安局
信件编号 20202528 信件状态 已办结 写信时间 2020-05-03
信件标题
投诉雅安雨城区特情中队
信件内容

本人2020-5-3下午3点左右在雅安中国藏茶村351国道驾驶小车与另一小车发生刮蹭,前往雨城区特勤中队行交通事故认定,因刮蹭轻微,双方损失小,民警建议双方协商,后协商无果,民警出具交通事故责任认定书。在整个事件处理过程中我认为特勤中队民警工作存在失误,并给我造成了很多不必要的麻烦:第一:办案民警在办案中将我的驾驶证副页丢失,直接告知我回去补办一个就行,没有因自己工作疏忽表达任何歉意,恳请帮忙寻找看看,也是敷衍。第二:整个责任事故解决中,对方车主保险公司人员全程参与,并告知我让我认我的全责,民警并未给予制止,且民警将暂扣我的驾驶证和行驶证交与对方保险公司人员,这有可能是导致驾驶证副页丢失的一个原因。第三:在处理案件过程中,我发现对方保险公司人员,频繁出入特勤中队办公区域,并在案件受理接待室内和办案民警一同抽烟攀谈,我认为这种行为也是对人民警察形象的抹黑。第四:在最后出具交通事故快速责任认定时,办案民警明确要求事故当事双方责任人进入责任认定办公室办理,其他人员不能进入,但是在办理过程中,对方保险公司人员仍自由进出责任认定办公室,并和办案民警攀谈,不知这种情况是否符合交通事故认定管理办法。最后我不得不想保险公司人员和办案民警关系如此亲密,这其中的缘由何在?整个事件处理过程中,我没有当场提出异议,因为我不是雨城本地人,车辆也不是雨城本地车辆。在特勤中队处理事故后,我逐渐感到政府的公信力可能并不能在雨城区特勤中队体现,最后我保留逐级向上一级部门反映情况的权利。



办理情况
  • “吴渊”朋友:

    您好!您在公安局局长信箱的20202528号信件已收悉,现将回复如下:

    1、公安机关办案民警在办理案件过程中由于疏忽大意与事故快处快赔中心衔接出现失误将吴渊驾驶证副页遗失,再次表示歉意,目前已找到并将迅速将其归还(快递邮寄)。

    2、由于此事故为轻微擦挂事故,符合当前“警保联动”快处快赔模式,故保险公司会对事故处理进行适当参与,至于当时保险员要求其吴渊承担全责的言语,雅安市公安局交警支队特勤大队在核实后将对其公司提出相对建议,避免此后再出现类似情况。

    3、针对节假日期间车流量明显增大的情况,为提高交通事故处理快速到位、快速处理、快速撤除、快速理赔,雅安市公安局交警支特勤大队与辖区保险公司对接协调,建立事故快处快赔“警保联动”便民服务小组,联合开展勤务,旨在方便群众处理交通事故,提高“五一”节假期间交通事故的快处快赔效率,来切实增强出行人民群众对公安交警的满意度。

    随着社会经济的不断发展,车辆保有量不断上涨,轻微交通事故较多,警保联动的模式在全国大力推进,其目的就是在公安交警部门职责范围内依法与各保险公司共同开展工作,对交通事故快处快赔以优化人力资源,快速定责、快速调解、快速理赔,提供一站式服务,提高交通事故处理率。在收到您所提意见后,我们公安交警部门将认真总结事故处理工作中的漏洞和短板,加强队伍管理避免类似不足的发生。

    祝好!

     

     

    雅安市公安局                

    2020年5月11日              


    市公安局   2020-05-11 15:26

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