尊敬的局长,您好！
感谢您百忙之中抽出时间来看这封信。我是雅安市正黄领地翡翠公园8号楼501的业主，为响应上级确保房地产市场平稳健康发展的有关政策，我购买了该套住房。该住房交付装修完（未动过任何承重墙）以后，在客厅天花板上出现一条很长的贯穿性裂缝（左右贯穿、上下贯穿），有很大的住宿安全隐患。本人发现此情况以后于今年7月9日以书面的形式向该住房的开发商进行了投诉和诉求，之后打过12345反应协调解决，但开发商一拖再拖，时至今日开发商仍未联系我正面答复如何解决，导致我迟迟不能入住，仅小区物业主管联系过本人说：裂缝确实是开发商的问题，但他做不了主，说可以处理缝子和缝子所在的客厅天花板面的粉刷，不保证处理完以后与其它墙面没有色差，不赔偿由裂缝安全隐患给我本人带来的任何损失；还示意我不该发抖音暴露裂缝问题（本人及家属从未发过任何关于上述裂缝问题的抖音，估计是小区其他业主所发，但本人支持媒体客观公正的监督）。
对开发商如此的不负责和没有担当的行为，我深感失望和无助，我的家庭花了所有积蓄购买了这套新住房却有安全隐患问题，我也不知该如何是好。
尊敬的局长，以此信向您反映上述问题，希望您能让有关部门督促开发商能按照《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条：房地产开发企业应当在商品房交付使用时承担商品房保修责任等的有关规定，做好保修负起赔偿责任来。
司法维权成本太高我承担不起，每天上班也实在没有时间和精力去司法维权。在此无助和无力的情况下，我希望能得到您和有关部门的帮助，感谢您，谢谢！
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