“苟敏”朋友：

您好！您写给“局长信箱”题为《针对金樾澜岸1期物业针对业主违规搭建，占用公共花园行为不予制止的投诉》来信收悉，我局高度重视，经核查了解，现将有关情况回复如下：

经核查，金樾澜岸一期有一楼业主存在违规改造房屋、侵占小区公共绿地等违法违规行为。小区物业服务企业已对上述违规业主下达书面整改通知书，并将全部违规线索移送属地综合行政执法部门处置。

2025年8月15日，属地综合行政执法局向物业公司下发执法调查文书，明确要求物业协助开展调查取证、完整提供各类违规佐证材料。物业公司收到文书后，已梳理完成报送至执法部门，全程配合执法单位开展后续核查处置工作。

针对本次暴露出的物业服务管理短板，我局已要求物业企业一是加密小区日常巡查频次，做到新增违建、侵占绿地行为早发现、早劝阻、早上报；二是压实物业管理主体责任，规范现场劝阻、文书送达、线索移送全流程工作；三是持续提升小区精细化物业服务水平，主动倾听业主诉求，切实维护全体业主共有公共区域合法权益。

感谢您对住房和城乡建设事业的关心。若您还有其他物业方面的问题，可致电0835-3588225进行反映和咨询。祝您生活愉快！

                                                            雅安市雨城区住房和城乡建设局

                                                                            2026年7月13日

“苟敏”朋友：

您好！您写给“局长信箱”题为《针对金樾澜岸1期物业针对业主违规搭建，占用公共花园行为不予制止的投诉》的信件已收悉，首先感谢您对城市管理工作的关注和关心。接到您的投诉后，我局高度重视，立即安排辖区大兴大队调查处理，现就您反映的问题回复如下：

此前我局已收悉行业主管部门移交的金樾澜岸一期3栋相关线索函。针对该栋违法建设及侵占绿地情况，我局八大队已开展询问调查，并向相关责任方送达法律文书。目前该栋已有两户业主主动配合完成整改，我局正严格按照法定程序依规推进处置。

针对您反映的该小区其他楼栋相关诉求，现阶段辖区内侵占绿地类案件较多，我局正统筹工作计划，分批逐项推进处置工作。

感谢您的来信，如您有好的意见或者建议，欢迎您拨打“0835-2238375”或直接到所在辖区街道办反映。最后，再次感谢您对雅安城市管理工作的理解和支持。

附加：工作开展照片

                                                                       雅安市雨城区综合行政执法局

                                                                                    2026年7月13日