“张连姣”朋友：
您好！来信收悉，您在荥经县委书记信箱反映题为《烈太新居小区水管频繁爆管导致月月停水》（20223293）的信件，县政府已按事权批转我司调查处理，现回复如下：
一、根据女士提供的信息，反映该小区水管频繁爆管导致月月停水，严重影响整个小区居民正常生活。我司接到该信件后，庚即组织专业人员进行现场查勘。发现该小区供水安装工程属于开发商自行修建，红线内管网存在质量不达标和安装不规范等问题，导致长期发生管道爆裂情况。
解决方案：（一）虽该小区红线内管网及供水设施尚未移交我司管理，但我司也长期配合该小区进行探漏、补修。（二）为了尽可能不影响广大用户白天正常用水，我司将优化抢修时间，尽量安排凌晨时段进行抢修。（三）停水期间，我司将联系相关部门不同时间段送水，确保用户用水问题。（四）因红线内管网属于小区业主共有，建议小区用户自筹资金，对红线内管网进行更新改造。2022年8月22日，我司对用户进行了回访，用户回复水已恢复正常并对我司服务表示非常满意。
二、经调查，108国道线－鹿鹤车辆检测站－六合大桥处，由于原设计施工及重型货车碾压等原因，导致反复爆管（3天爆了9处），我司组织2支施工队伍24小时进行抢修工作，通水后正常供水时间基本保持3-4小时，该段管线别处再次突发爆管，导致烈太片区供水中断，无法保障用户正常用水，且该片区为单一水源，无备用水源保障。经统计，从2022年1月起截止到目前该管线已爆管20余次。
解决方案：（一）为彻底解决问题，我司拟将该处供水管道更换成螺旋钢管，施工方案报批后庚即实施改造。（二）为了尽可能不影响广大用户白天正常用水，我司将优化抢修方案，尽量安排凌晨时段进行抢修。（三）停水期间，我司将联系相关部门不同时间段送水，确保用户用水问题。
“张连姣”朋友如您还有其他不清楚的地方请向荥经县国润供水有限责任公司进行咨询。
联系电话：0835-7623282
荥经县国润供水有限责任公司
2022年8月22日
川公网安备51180202511865