尊敬的雅安市国有资产监督管理委员会：

我们是雅安市“雅州一品”房地产项目业主。现就雅安顺宝资产经营管理有限责任公司（以下简称“顺宝公司”）在“雅州一品”房地产项目履约过程中，因处置业主合同纠纷履职不力、程序违规、消极不作为等问题，正式向贵委如实反映，恳请贵委依法履行监管职责，督促企业整改落实、妥善化解矛盾纠纷。

自“雅州一品”项目交付以来，顺宝公司因项目履约瑕疵、合同履行不到位等问题，与小区大量业主产生持续性、群体性商品房买卖合同纠纷。众多业主多次通过现场沟通、书面反馈、集中咨询等方式，主动对接顺宝公司，希望双方友好协商、厘清问题、达成解决方案，妥善处置合同履约争议，维护自身合法购房权益。

但顺宝公司管理层漠视业主合理诉求，履职尽责严重缺位，存在三项突出违规失责问题。

其一，管理层消极避责，拒不直面纠纷、协商处置问题。自合同纠纷产生以来，面对数百户业主的合理维权诉求，顺宝公司核心管理层始终回避推诿、拒不露面，从未牵头组织业主座谈、沟通协商，未主动搭建纠纷调解对接渠道，对业主多次反映的问题置之不理、拖延处置。长期的消极不作为，导致项目合同纠纷持续发酵、矛盾不断激化，小问题拖延成群体性争议，不仅严重损害广大业主的合法权益，也极大影响了市属国企的公信力和社会形象。

其二，违规委派无代理权人员对接谈判，处置程序严重违法违规。在未履行任何内部授权审批流程、未出具合法有效的书面授权委托书的前提下，顺宝公司擅自指派无合法代理权限的普通工作人员对接业主、参与纠纷谈判。该类人员无公司正式授权、无决策权限，无法代表公司表达真实意见、作出有效处置承诺，导致沟通谈判流于形式、毫无成效。业主反复沟通无果、诉求长期悬而未决，不仅浪费大量时间精力，也让纠纷处置陷入恶性循环，进一步加剧了业主与企业之间的矛盾对立。

其三，7月16日首次协商会议，开放商限制参与业主人数，不允许有关业主旁听，剥夺业主知情权，更有甚者，私自封闭协商会场大门，限制业主人身自由，贵委如有需要，可提供报警记录和现场视频予以佐证。

顺宝公司作为市属国有资产经营管理企业，理应坚守国企担当，依法依规履行合同义务，主动妥善处置项目纠纷、维护群众合法权益，自觉接受国资监管部门监督管理。但其管理层履职不作为、处置不规范、程序不合规的行为，已严重违背国企经营管理准则和社会责任要求，造成不良社会影响。

为切实化解群体性合同纠纷、维护业主合法权益、挽回国企公信力，现郑重向贵委提出督办诉求：

一、恳请贵委依法履行国资监管职责，对顺宝公司在“雅州一品”项目纠纷处置中的不作为、违规履职问题开展核查督办，约谈企业管理层，压实主体责任。

二、督促顺宝公司法定代表人亲自出面，主动对接业主代表，搭建常态化沟通协商机制，直面项目合同纠纷问题，杜绝推诿回避、消极怠责。

三、责令顺宝公司纠正违规指派无代理权人员谈判的行为，严格按照企业管理及授权制度，履行合法授权程序，由具备有效权限的管理人员牵头对接纠纷处置，确保沟通有效、处置合规。

四、督促顺宝公司正视业主合理诉求，秉持公平公正、务实解决的原则，积极与业主协商，制定切实可行的纠纷处置方案，逐一妥善化解存量合同纠纷，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。

我们坚信贵委能够严格履行监管职责，高度重视本次群体性纠纷问题，及时介入督办、督促企业整改落实。盼贵委予以核查处理并给予书面回复。

此致

敬礼！