领导听民声 聚焦教育解民忧——第二十二期“领导听民声”

8月24日下午，雅安市12345政务服务便民热线中心话务繁忙、运转有序，第二十二期“领导听民声”活动如期举行。市委教育工委书记、市教育局局长王欣化身“接线员”走进热线大厅，现场接听群众来电、直面民生诉求，把贴心政务服务送到群众身边。

接线期间，针对群众普遍关注的异地转学、幼儿托育、教师教龄认定、保教费用、学生资助政策、小升初等教育领域热点难点，王欣细致解读、清晰回应，切实消除群众疑虑。接听结束后，针对群众反映的名山区名山中学部分学生宿舍热水供应不稳定问题，王欣安排副局长岑思猛带队赴现场实地核查。经核实，该校已于今年3月完成首批天然气热水器更换工作。为进一步保障学生洗浴需求，学校计划于8月继续采购并更新一批老旧热水器，目前已确定拟采购供应商并进入公示阶段，预计9月将全面完成热水器更新安装工作。

一直以来，雅安市12345政务服务便民热线坚持为民服务导向，当好政府和群众之间的沟通桥梁与民意传递载体。通过广泛汇聚群众诉求、高质高效回应群众期盼，推动各类矛盾问题整改到位，持续为基层治理赋能，不断把民生实事办到群众心坎上。