耐心沟通促共识·供水改造惠民生

为民解忧，笃行实干落实保障。针对环山路7号居民长期用水难、用水忧的突出问题，市供排水公司主动对接街道办与兵站部，全力推进小区给水改造项目。历经三年深耕推进，通过多轮沟通协商、反复入户走访、多方协同发力，成功化解小区水源管理不规范、水费纠纷频发、供水保障不足等问题，实现市政供水正规接入、用水费用公开透明。

协同联动，凝聚合力畅通末梢。2023年，收到改造诉求后，我公司立即开展现场踏勘，并初步拟定改造方案。因方案中二次供水设备购置费用较高，住户意见难以统一，改造工作一度停滞。2025年，为突破费用瓶颈，市供排水公司多次与东城街道办、兵站部进行沟通协商，最终商定利用兵站部现有二次供水设备进行供水、兵站部按用水量结算收取电费的优化方案，大幅降低改造投入。

用心沟通，暖心服务推进改造。改造方案与费用预算公示后，部分居民心存顾虑、持观望态度。工作人员深入楼栋积极开展政策宣传和居民沟通工作，把改造方案讲透彻、将惠民政策说明白，最大限度争取居民的理解、支持与配合，凝心聚力推动供水改造工作落地。截至2026年3月，仍有5户住户未同意改造。为保障全体居民用水权益，加快提升供水质量，在安装费用尚未收齐时先行启动施工。施工期间，工作人员持续上门沟通、耐心解惑，用真诚服务打消居民疑虑，最终赢得所有住户的理解与支持。2026年6月，环山路7号53户住户给水改造工程圆满收官，顺利通水。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，市供排水公司将继续秉持以人民为中心的服务理念，动态协调解决老旧小区改造推进中出现的新情况、新问题，以更实的举措和更优的服务，让安全、优质的供水服务带着民生温度流入千家万户，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。