雅安市政务服务管理局召开12345热线 网络安全与个人信息保护专题培训会

为深刻汲取外省市12345热线工单个人信息泄露事件教训，近日，雅安市政务服务管理局组织市12345热线接听中心全体人员，召开网络安全与个人信息保护专题培训会。

培训围绕热线工作全流程安全管理展开，重申热线网络安全工作要求与日常操作安全规范，系统解读市民来电个人隐私保密管理规定，重点强调“严禁私自查询、严禁截图留存、严禁外传泄露”等纪律红线，并对工作电脑、系统账号和密码安全管理及防病毒、防泄密等操作规范进行再强调、再规范。同时，结合外省市真实泄密案例开展警示教育，逐条讲解违规追责问责制度，明确日常工作涉密、敏感信息的处置规范及应急上报流程，要求发现隐患或疑似泄密事件第一时间逐级报告、启动应急响应。

本次培训有效增强了市12345热线接听中心全体人员的安全保密意识与责任担当，提升了安全风险防范能力与突发事件应急处置水平。下一步，雅安市政务服务管理局将持续强化监督检查与常态化培训，坚决筑牢个人信息安全防线。