用“暖心服务”书写“为民答卷”

2026年以来，经开区城管执法队伍围绕“整治城市管理领域基层行政执法突出问题”及“整治城管执法不规范问题”两项重点工作，深入开展自查自纠与作风整顿。在此过程中，队伍牢固树立“服务为民、执法为民”理念，将问题整改与日常巡查深度融合，推动执法方式从“管理型”向“服务型”转变。

一是群众求助即接即帮。2026年5月23日晚8时40分，执法队员在岩板滩巡查时偶遇一名迷路高中女生。经认真核实身份及家庭信息后，队员立即护送，将其安全送回家中，家长当场致谢。此类响应不依赖报警转接，而是主动发现、主动问需，做到“闻需即动”。

二是覆盖群众“急难愁盼”。除迷路学生外，执法队员还先后帮助误乘错站、打车不便的异乡旅客转乘公交，解救被困侧翻三轮车下的年迈老人等。通过将日常巡查与为民服务有机结合，填补了部分社会应急缝隙，提升了群众在街头的安全感和信任感。

三是推动“柔性服务”制度化。以整治工作为契机，将典型暖心案例纳入队伍日常学习与考核导向，明确“执法有力度、服务有温度”的行为准则。鼓励队员在依法履职的同时，主动识别群众困境，形成“发现—评估—处置—回访”的闭环服务流程。