抗“疫”热线全天不打烊 雅安12315全方位落实维权工作

疫情就是命令,旗帜彰显担当。新冠肺炎疫情发生以来,雅安市12315投诉举报指挥中心迅速行动、勇于担当,把贯彻落实疫情防控工作作为重要工作,全体人员耐心接听群众的投诉电话,快速处置群众的投诉和咨询,保证投诉受理高效运行,对人民群众诉求做到“件件有落实、事事有回音”,在疫情防控中维护好消费者合法权益,全力保障消费市场秩序稳定。

自1月24日起至今,全市共通过12315投诉举报平台接听咨询电话940件,受理投诉举报140件、酒精口罩药品类投诉47件(其中立案调查14件),为消费者挽回经济损失2.6429万元。