市城管执法局四个结合抓好矛盾化解工作

面对新形势下构建和谐城管的新要求，市城管执法局以“党的群众路线教育实践活动”为契机，牢记“为人民管理城市”理念，紧密围绕城市管理工作实际，充分发挥城市管理点多面广的优势，结合日常执法工作，四个结合着力抓好矛盾化解工作。

一是信访接待与矛盾排查相结合。设立信访接待室，建立群众来访登记制度。同时，坚持抓早、抓小、抓苗头，实行城管执法队员一线走访制度，对城市管理中的矛盾易发点提前介入、摸清底细、制定预案，力争将矛盾纠纷和不稳定因素化解在萌芽状态。 
      二是日常受理与领导接访相结合。以“切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐”为切入点，牢固树立为民意识，切实转变工作作风，畅通诉求反映渠道，真诚听取民声，坚决杜绝态度生冷、推诿扯皮。同时，实行领导干部带头接访制度，固定一名局党组成员专门接待群众来访，及时批转群众反映的各类问题并督促落实，认真解决群众反映问题。
      三是快速处理与及时反馈相结合。针对群众投诉举报的问题，在接到反映后及时批转，及时调查处理并在规定期限内及时反馈查处情况。同时，尽最大努力对信访群众进行回访，力争做到群众满意。
      四是受理“上访”与主动“下访”相结合。从化解民族矛盾、维护社会稳定的大局出发，对中心城区内易引发上访的热点、焦点问题，如烧烤摊油烟扰民、占道经营等问题，“上访”与“下访”相结合，主动深入一线对商户进行宣传教育，规范经营区域和经营时间，切实保障群众利益。