“您好，我要投诉！芦山县大川镇至太平镇路段全天24小时有大量货车通行，噪声极大且常造成拥堵，严重影响我们的生活和休息！”近期，雅安市12345政务服务便民热线连续接到多通群众来电，集中反映芦山县大川镇砂石运输引发的夜间噪声扰民、道路拥堵及交通安全隐患等突出问题，诉求涉及沿线大川镇、太平镇、宝盛乡多个村社居民。
一、接诉即办，高位推动民生难题“有人管”
民生痛点就是工作发力点。接到群众反映后，市12345热线中心立即启动“接诉即办”快速响应机制，将相关诉求列为重点督办事项，同步建立专项督办台账，安排专人全流程跟踪问效。芦山县收悉工单后，第一时间上报县政府主要领导，并同步推送至公安、交通、属地乡镇及汉嘉公司等责任单位。县领导当即作出批示，要求以民声为导向、以问题为靶向，不回避、不拖延，立即开展专项整治，尽快出台长效管控方案，切实保障沿线居民正常生产生活秩序，实现民生诉求保障与项目建设推进“双赢”。
二、对症下药，精准施策打出保畅降噪“组合拳”
为破解“运输不能停、扰民不能有”的两难问题，芦山县在深入踏勘论证的基础上，于2026年4月29日由县政府办公室印发《大川砂石销售运输保畅方案》（芦府办函〔2026〕11号），并自5月6日起实施，打出一套“定时、定线、定规通行”的组合拳。一是实行分时错峰通行，卡点各司其职。在重要路段节点设置固定管控卡点，根据沿线群众作息规律和道路通行条件，科学划分通行时段，实行夜间禁行、日间分批次放行等差异化管控措施，将日通行车次稳定控制在合理区间，从源头上避免车队夜间穿行扰民、集中扎堆拥堵等问题。二是推行空重车固定分流，空间上避开闹市。空车与重车分别沿固定路线单向通行，并充分利用河道便道绕行，减少穿行场镇、集中居住区等人口密集路段，大幅降低运输活动对沿线居民的噪声和扬尘影响。三是建立卡点联动闭环管控，杜绝窄路拥堵。各卡点实行批次放行、尾车闭环管理，前一卡点尾车完全通过下一卡点后方可放行下一批次，有效消除窄路会车拥堵风险。同时，公安、交通、乡镇和企业人员联合值守，实时互通车辆动态信息，确保全链条可控、全路段通畅。
三、长效治理，机制闭环守护沿线群众“安与静”
群众的安居乐业是衡量工作成效的最高标准。在刚性管控的同时，芦山县还着力构建“当下改”与“长久立”相结合的治理机制。一是多元共治压实责任。成立综合统筹、项目建设、交通管控、宣传舆情等7个工作组，将卡点值守、道路维护、违法查处、矛盾化解、舆情回应等职责落实到岗到人，形成“卡点吹哨、部门报到”的联动格局。二是刚性约束规范行为。严格规定运输车辆必须挂牌、盖篷布，严禁超载、抛洒、超速、鸣笛，对违规通行、扰民、闯卡等行为严肃查处，情节严重的直接取消运输资格，倒逼运输企业自觉遵规守矩。三是源头拓展力促治本。为从源头上破解单线通行带来的拥堵和噪声难题，下一步，芦山县将积极对接邛崃市，协同开通新的运输通道，通过拓展通行线路、优化分流方式，在提升运输效率的同时，从根本上改善沿线群众的居住环境。
截至目前，各项管控措施已平稳运行半个多月。市12345热线中心将继续跟进该路段运输秩序，持续关注群众身边的急难愁盼，让每一个诉求都有回音、每一项行动都见实效，用心用情守护好人民群众的安宁生活。
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